Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – ÉPUREA

Chez ÉPUREA, la satisfaction de nos clientes est notre priorité.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Conditions de retour :

• L’article doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.
• Les produits personnalisés, en promotion ou en fin de série ne sont pas remboursables.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de notre service client.

Procédure de retour :

1. Envoyez un e-mail à contact@epurea.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Après validation, nous vous fournirons l’adresse de retour.
3. Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.